施設のご利用について

チェックイン(入館)はいつまで可能なのでしょうか？
営業終了時間の1時間前までにチェックイン(入館)してください。
スイミングスクールの利用は初めてなのですが、大丈夫でしょうか？
初めての方でも安心してご利用いただけます。
各施設のご利用方法や、運動の方法などスタッフがアドバイスさせていただきます。
プールを利用する際の、持ち物を教えてください。
水着、キャップ、ゴーグル、タオルをお持ちください。

ご見学・ご体験について

いつでも見学できますか？
はい、営業時間内であればいつでもご見学いただけます。
見学に必要な持ち物はありますか？
特にご用意いただくものはございません。お気軽にお越しください。
入会する前に施設を体験利用したいのですが？
無料体験を実施していることもございますので、フロントへお問い合わせください。
体験利用の際、必要な持ち物について教えてください。
水着・ゴーグル・スイミングキャップをご用意ください。

ご入会について

入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
引き落し金融機関の口座番号とそのお届け印をお持ちください。入会時に現金は必要ありません。（もちろん現金も可）
入会手続きにどのくらい時間がかかりますか？
おおよそ20分ほどとなります。
月の途中から入会はできますか？
いつでも入会可能です。会費はその月の参加回数で計算、会計となります。
入会資格を教えてください。
クラブの主旨に賛同し、以下に該当する方を入会の対象とさせていただきます。クラブの目的に同意する方。
クラブの会員としてふさわしい、品位のある方。健康状態に異常のない方。医師から運動を禁止されていない方。
クラブの定めによる年齢に達している方。暴力団等、反社会的勢力に関係していない方。刺青（タトゥーを含む）をされていない方。

ジュニアスクールについて

小さい子供でもプールに入れますか？
ご安心ください。小さなお子様のクラスでは、水中に水平の台を入れて、水深が浅くなるように調整してレッスンしますので安全です。水が苦手なお子様も、水が大好きになるようしっかり指導させていただきます。
振替はできますか？
はい、できます。振替授業は、週１回コースはその月内に１回、週２回コースはその月内に２回まで振り替えができます。
振り替えされる場合は、希望日前日までにご連絡ください。
スクールバスはありますか？
                   
送迎バスがございます。 (月額1000円)
各曜日にバスルートをご用意しておりますので、詳細につきましては、フロントまでお問い合わせください。
全く泳ぐことができませんが、大丈夫でしょうか？
経験豊富なスタッフがお子様のレベルに合わせ、丁寧に指導させていただきます。
まったく泳げなくても、水が怖くて顔をつけれなくても心配ございません。
用意するものは何がありますか？
ご入会時に指定用品（水着・バック・キャップ）を購入いただきます。その他ゴーグル、身体を拭くタオルをお持ちいただきます。
タオル・水着を借りることはできますか？
タオル、水着の貸し出しは原則的に行っておりません。
体験はできますか？
はい、できます。くわしくはフロントへお問い合わせください。
体験時の水着も指定水着が必要ですか？
お持ちの水着で体験が可能です。

休会・退会について

会員種別を変更するにはどうしたらいいですか？
変更手続きの受付期間は25日までで翌月からの実施です。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。
休会制度はありますか？
はい、休会制度をご用意しております。休会手続きの受付期間は25日までで翌月からの実施です。
退会したいのですが？
退会手続きの受付期間は25日までで翌月からの実施です。必ず書面での手続が必要です。口頭、電話、ファックス、郵送、メールによるお届けは承っておりません。
（例）9月末で利用終了、10月から退会を希望　→　9月25日までにお手続きが必要です。
引越し、結婚などで住所、名前などの変更があった場合、何か届出が必要ですか？
ご入会後に住所・電話番号・名前・緊急連絡先などに変更があった場合には、速やかに店舗フロントまでお申し出いただき、諸届出用紙へ新しい情報をご記入ください。
変更手続きの受付期間は25日までで翌月からの実施です。
会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
フロントにて諸届出用紙へ、新しい口座振替依頼書の情報をご記入ください。